エレガローザ いちのみや 良くある質問
~良くあるお問合せです。その他、疑問などございましたらお問合せ下さい~
入居条件について
ホームでの生活について
ホームでのサービスについて
見学・体験入居について
契約・入居手続きについて
医療・リハビリについて
食事について
入浴について
料金について
介護一般





入居条件について

認知症も入居可能でしょうか。徘徊がありますが入居可能でしょうか?
はい、認知症の方も多くご利用いただいております。
ただし、お身体の状態によっては、ご入居いただけない場合もございますので、ご相談下さい。 お一人、お一人の状態に合せたサービスをご提供し、ホームでの生活を安心・快適に過ごしていただけるよう、ご要望をうかがいながら生活プランを作成してまいります。



介護が重くなっても、ずっと同じホームで生活できますか?
基本的には、心身の状況に変化があった場合はその都度、個別にご相談の上で対応させていただいております。
ホームでの生活について

ホームのみなさんと馴染めるか不安なのですが。
ホームのみなさんとの人間関係も、居心地のよさに大きく影響すると理解しております。
毎日の生活やアクティビティでの交流を通して、ホームの皆さまが楽しく穏やかに過ごせるよう、スタッフ一同ご協力させていただきます。
不安に思われることがございましたら、お気軽にご相談下さい。



家族や友人が訪問するのは、いつ来てもいいのですか?
ご入居者様にとってのご自宅と同じですから、ご家族の方はいつお越しいただいても構いません。様々なイベントをしていく中で、地域の方々とのふれあいも大切にしていますので、ご家族・ご友人も誘ってご訪問いただけます。
ただ、早朝や深夜の場合は、前もってご一報いただけると助かります。

ホームでのサービスについて

夜間の見回り体制はどうなっていますか。トイレ対応は可能ですか?
夜間もスタッフが常駐しておりますので、決まった時間ごとにご入居者様のお部屋の様子をおうかがいしたり、トイレへの誘導やおむつ交換などを行っています。
ご心配なことがある際はお気軽にスタッフまでご相談下さい。

お部屋の掃除は、どのくらいの頻度でしていただけますか?
居室の清掃は概ね週1~3回、水回りは概ね毎日実施しております。
それ以外の日でも汚れが目立った場合はその場でスタッフが清掃をさせていただいております。
見学・体験入居について

見学会の内容を教えてください。また、持参するものなどありますか?
弊社お客さま相談担当者やホーム長、スタッフがご案内し、実際のホームの様子をご見学いただけます。特別にご持参いただく物はございませんので、お気軽にお申込み下さい。


契約・入居手続きについて

保証人も高齢の場合はどうなりますか?
保証人は、債務の連帯保証や身柄引取りの他、契約書類に定める保証人の義務を果たして
いただける方を対象とさせていただいております。基本的には、保証人様の年齢だけを理由にお断りすることはございませんが、保証人としての義務を果たしていただくことが困難となる場合に備えて、ご相談させていただく場合がございます。



入居できるまでに、にどのくらいの期間がかかりますか?
空室状況によって異なりますので、ご希望のホームがあればまずはお問合せ下さい。ご利用に向けては、「入居申込書類」をご用意いただき、ご入居者様の情報を元にホームで受入れ準備をさせていただきます。その期間は「健康診断書」の準備状況によりますが、概ね2週間程度となります。
医療・リハビリについて

医療機関との連携体制はどうなっていますか?
各ホームでの協力医療機関と協定を締結しています。
ご入居者様、ご家族様のほうで、協力医療機関と訪問診療のご契約をいただくことで、ご契約内容に応じた医療サービスを受けることができます。ホームの看護職員、スタッフが医療機関と直接連携をとらせていただきます。



体調が悪くなる等の緊急事態の場合の体制を教えて下さい。
ホームでは、看護職員をはじめとしたスタッフがご入居様の日常の体調管理をしております。急な体調変化の場合、救命を要する場合は119番対応を致します。
それ以外の場合でも、ご家族様・主治医にホームからご連絡させていただき、適切な対応を
とります


毎日薬を服用していますが、薬の管理はどうなりますか?
ホームの看護職員が中心となって、主治医、担当薬剤師とも連携して管理させていただきます。
食事について

食事制限がありますが、対応してもらえるのでしょうか?
ダイニング等で皆様で一緒に召し上がっていただきますので、できるだけ他の方と大きく異ならないお食事になるよう配慮しながら、疾病に合せて医師の指示に基づき個別に対応させていただいております。状況によって、調理方法や量・食材の変更等を行い、できる範囲の対応をさせていただいております。


食事はどこで取るのですか?
お部屋にこもりがちにならないよう、基本的に共用リビングまたはダイニング等で召し上がっていだだくようお勧めしております。お身体の状況などでお部屋の食事を希望される場合は、配膳・下膳も致します。その場合の料金は特にいただいておりません。
入浴について

入浴時の介助はしてもらえますか。または一人でもお風呂に入ることは可能ですか?
はい、お体の状況に合せてお手伝いさせていただいております。
また、リフト浴室や、個人浴室もご利用いただいております。
お一人でのご入浴は状況によって、可能な場合は、そのようにご利用いただいております。
その際、入浴中に声をかけ無事を確認させていただきます。



入浴は週に何回行えますか?
ご入居者様のお体の状況に合せて、回数は異なりますので、詳しくはお問合せ下さい。
料金について

入居金と月額利用料、自己負担分以外にかかる費用は?
基本的にご入居者様個人のおむつ代、医療費、嗜好品購入費などが含まれておりません。
また、ホームにより異なるものもございますので、詳細はご契約検討時にご説明申し上げます。
介護状態によって、料金が値上げになることはありますか?
介護保険給付費の自己負担分は、介護保険法に基づき、要支援・要介護度によりそのご負担額が異なります。また、上乗せ介護費用も要支援・要介護度により異なるホームもありますので、詳細は担当者までご確認下さい。
介護一般

要支援・要介護認定とはなんですか?
介護保険制度では、寝たきりや認知症などさまざまな理由で介護や日常生活の支援が必要に
なった場合要支援・要介護認定を受けると、介護サービスを受けることができます。
認定は、市区町村の介護保険課の窓口で申請することができます。

介護保険の申請はどうすればよいのでしょうか?
まずはお住まいの市区町村の介護保険担当窓口に申請し、要介護認定の調査を受けていただきます。認定結果が届き、要介護度(要支援1~2、要介護1~5)が決定されると、介護保険のサービスを利用できます。


社会福祉法人 恵友会